我们曾接触很多需要开发酒店APP客户,针对不对的酒店的APP,在功能和设计方面都做了很多的市场调研,本文也整理了开发酒店APP的好处,我们一起来看看:
1、提供最佳服务的机会
如果你要想获得更好的客户流,那最好的方式就是提供更好的服务,以成本效益的价格来计算,而现在,酒店APP是可以帮助实现这一目标的,你可以直接通知你的用户你有哪些新服务,以及如何在其他领域进行改进等,这些都可以使酒店预订变更有效率。
2、建立个人层面的沟通
在酒店APP中可以实现的功能之一就是在个人层面建立通信,酒店方安排专门的客户服务主管,他们可以通过酒店APP回答旅客的问题,并向他们提供最佳的计划。
3、语言翻译工具
旅游业已经成为一个巨大的竞技场。它既包括国内游客,也包括国际游客。大多数旅行者在国外或其他州旅行时都面临语言问题。
所以,为了解决这个问题,你可以加入语言翻译工具,他可以用自己的母语获取所有价值的信息。这将对用户产生积极的影响,增加酒店APP的流量。
4、提供导游设施
当游客到目的地旅游时,他想要获取更多信息,包括附近旅游景点、好的餐馆、购物场所等。客户可以直接从酒店APP中获得这些服务信息,而不是询问本地指南,你也可以添加一个地图,给他们指导正确的方向。
5、获得客户评论和反馈
这是非常重要的,因为可以得到客户在使用APP的过程中的评论和反馈,你可以知道你的业务方向和改进空间。
6、利用竞争优势
虽然现在APP很普遍,但事实是酒店APP仍然是这个领域的一个新概念,没有形成普及的趋势。因此,在未出现激烈的同行竞争的当下,酒店APP开发者需要根据自身情况,除了上面提到的基础功能外,推出有自己特色的个性化优质功能,将大大提升自身竞争力。
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