APP运营:带你一起解锁用户如何快速增长

运营一款APP,核心目的是让用户持续使用你的APP,用户对于平台本身的价值得到持续提升,这样用户对平台的依赖性和贡献度才可以稳步提升。而我们常说的拉新-激活-留存传播是最基本的套路手段,其目的是让用户的转化率参与度不断提升。

一、拉新套路:最低成本的获客最大化

优化获客渠道-挖掘与优化

我们锁定最佳渠道的两个步骤:发现和优化。

在发现阶段,团队应该广泛试验各种可能的渠道选项,对各个渠道进行深入研究,但这并不是说乱试拍脑袋选择。最开始的假设你的目标用户群体是必须的,意味着你会定义你的核心用户群,描绘出大致的用户画像才是最初选择推广渠道的方向。

但也不意味着这样选出来的渠道就花大量时间金钱成本去投入,A/B Test的思路将是铸成渠道优化的一种方式。渠道的优化筛选离不开两个基本原则:与产品匹配;与投产比匹配。

通过已有的渠道数据,哪怕只是 一天的数据,运营也需要对其进行洞察分析。渠道数据的反馈从用户的留存率、对APP使用的频率、深度进行分析渠道用户与产品之间的匹配度。这些用户是否是你假想的目标用户群?甚至是否有额外的惊喜发现一群新的用户群?

此外,对于渠道与投产比的匹配,基本的套路可以通过不断的⼆维对比去筛选渠道。比如:一渠道留存率/渠道用户数、渠道用户使用时长/渠道用户数、渠道用户使用频率/渠道用户一数、渠道用户数/渠道花费。通过这样的二维方式,简单画个四象限图,把二维放入xy轴 一当中,就可以很清楚的从四象限选出哪些渠道应该持续投入,哪些应该被舍去。

二、保证你的用户活跃套路

如果用户打开产品就算活跃,就一定能留存?给到平台价值?用户运营体系,应该是动态的演进。在用户运营体系中,演进是一种正金字塔层级的用户群体划分,用户被引导式的教育,使用APP的频率越来越频繁,越来越有深度。

三、好的产品,如何刺激传播的套路

1. 零成本的传播策略

在做增长的时候,传播是很重要的一块,甚至是最主要且核心的那部分,但是在这个传播中,我们有哪些可以学习的套路呢?

一个不好的例子:什么叫流水型产品,就是这些产品的增长,很容易不被重视,写个内容,维护一下,找个渠道就推出去。用户来了,用完就走。它的结果是不行的,用户增长缓慢,流量过度浪费。

回到第 一、二点渠道的优化、用户的留存,假设这 一切都没问题,如果不让用户主动传播你的产品,那么产品的增长只不过是花钱产生的。

所以,让用户分析的第一个套路就是让用户主动但背后却是被刺激的去传播你的产品。前提依然是产品本身的价值被认可了(回归到第二点留存问题)。价值 一旦被认可,产品便具有分享的基因,既可以激发用户分享的欲望。

但这个欲望是需要被激发出来的。两个数据可以证明:Twitter31条才转1条,Facebook分享率只有0.5%。 一般情况下,人们不愿意分享,即使产品⾮常好。那么应该如何激发用 一户的分享欲望?

增长黑客提到过这么 一个病毒式的增长公式:病毒性=有效载荷×转化率×频率。

2. 核心用户维护

每个核心用户都会积极主动传播介绍你的产品,这是因为他们是产品的核心使用者,对你的产品信任且喜爱。那么,如何打造核心用户群体,建立社群效应?

首先,必须和用户建立足够的信任,这是最根本和底层的逻辑,当然,可以有套路,但要更走心。其次,基于这个策略的用户分层,简单点,可以分层为:流量用户、普通用户、中度用户、核心用户。

1. 做好新手引导让流量用户知道你的产品,变成普通用户;

2. 通过连续粘性让普通用户增加使用频率、深度,成为中度使用用户;

3. 建立用户互动,比如一起学习突出产品我想要…”等套路,筛选出你的核心用户群。这个过程是与用户构建心理的认同感,达成共同的价值观,甚至让用户参与进来你的产品策略、产品设计;两个原则与核心用户沟通:坚持真实、坚持互动。需要给到用户 一个真实可触的人设,然后就是和用户之间不断互动,互相输出真实价值;

4. 放入分享物和刺激物,让核心群体开始传播。

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