说起推送通知,大家丝毫不陌生甚至可能还有一点头疼。现在,一位手机用户平均每隔一分钟就会收到一条来自手机APP或网页浏览器的信息推送。 但是各位运营人员,你真的有利用好推送功能将自己的内容营销效果最大化吗?
本文将对推送的实际应用以及一些营销人员不常采用的推送营销策略进行探讨。对于营销人员来说,错过这些策略,就相当于错失推送营销所带来的一系列机会。
一、你没有引导用户允许推送通知
只有取得用户许可,才能让推送通知起作用。如果用户不同意你的网站或手机APP推送信息,你就不能将信息推送给用户。特别是对于网站的页面推送通知,你需要询问每个访客是否同意你的信息推送。
二、你没有基于用户偏好与行为推送通知
许多营销人员通过跟踪用户在APP上的行为,向用户推送相应的消息。毫无疑问,这种基于用户行为的推送方式十分重要,无需人工干预,就能自动推送相应的通知。然而,这些自动弹出的消息有时候会过于频繁,而且本质上都是从企业的角度考虑。大多数情况下,这些消息的弹出总是让用户猝不及防。
针对用户行为是进行再营销和实现应用互动目标的关键,但是当你完全基于用户行为推送所有信息,这种方式就不再那么有效。根据Localytics的调查显示,58%的用户表示这种基于行为的推送通知骚扰了他们的生活,让人十分恼火,而且让他们觉得神经紧张。而另一方面,49%的用户承认基于偏好的推送信息对他们十分有用,能够让他们更频繁地使用这个APP。
关键在于如果你完全依赖自动推送的消息,那么有58%的推送消息极有可能会被订阅用户忽略。只有当推送通知能够让用户在做出选择前了解足够的信息,才能让用户做出令营销人员满意的选择。
从opt-in弹框着手,到让用户选择接收哪些推送通知,这会让你的通知与用户有关,还不会让用户觉得受到干扰。
三、你没有为推送通知设置地理围栏
基于坐标的推送是仅次于基于偏好推送的又一个受用户欢迎的推送类型。不过,这种推送方式并不适用于每个企业。虽然如此,但只要你认为开展业务需要运用这种推送方式,那就尽管去做吧。
在传统概念里,营销人员认为地理围栏技术(geo-fencing)仅适用于有实体店的企业。例如,你也许会对你的实体零售店进行地理围栏设置,当订阅用户进入围栏区域,他/她就会收到你的优惠资讯和折扣信息。
不过,在我看来,即使没有实体店,企业也同样能够利用地理围栏技术来吸引用户。你只需要考虑以下两点:
利用地理传感技术对订阅用户进行实时定位,以便将相关信息推送给在特定坐标范围内的用户。设置热门区域地理围栏,向用户推送相关信息,以便吸引用户,提高APP的用户留存率。
四、你没有选好时机推送营销信息
推送营销并不仅仅是向用户发送信息,它同时也是为了增加客户转化率或是吸引更多用户。如果时机不对,用户可能就只是简单地看一下消息,不会点开,然后就将这些消息从通知栏中清除。
在正确时间弹出推送通知,你的用户可能来自己不同的时区。不同时区的用户会在不同的时间查看你的推送信息。
所以首先,你需要考虑订阅用户的时区问题,不要单一的将信息推送给所有订阅用户。第二,即使用户在同一个时区,你必须建立正确的时间框架。例如,在半夜推送消息是无法取得跟在白天推送消息同样的效果的。第三,不同类型的通知要在不同时间段下进行推送。例如,假设你是个博主,每天发布跟健康话题有关的文章,你想让读者订阅你的每日健康小知识,那么推送这类消息的最佳时间就是早晨,因为用户在早晨会看一些新闻等消息。这同样也适用于新闻类和美容类APP。第四,对用户进行轰炸式推送也不是个好主意。要确保两条推送通知间存在一定的时间间隔,这样才能给予用户足够时间来思考上一条信息,并做出反应。用推送消息轮番“轰炸”会让用户反感,最终只会适得其反,让用户关闭推送设置。
五、你没有用户调查与订阅用户分类
为了让推送通知得到用户的青睐,信息的相关性是成功的关键,而最佳的方式就是根据某些方面,将订阅用户分成不同的群组。
你可以根据以下因素创建用户群:
时区;实时定位;购买历史;浏览习惯;浏览器类型:Chrome、Safari、火狐等;设备类型:桌面浏览器、手机浏览器、手机应用、电视应用等;流量来源:直接或间接流量;访客类型:频繁或不活跃。
你也可以针对不用设备类型的用户推送不同的通知,你也可以根据通知类型对用户进行分类,给他们推送以下信息,你甚至可以给每种信息设置不同的推送频率,
总结:不管是交易类、互动类消息,还是基于行为、偏好或位置的信息,用户欣赏的都是与他们有关且让他们感兴趣的信息。
你需要了解你的用户,明白他们的痛点之处,通过推送通知为他们提供解决方案。
你要获取一个能够让你进行相关操作的推送通知软件。要想取得积极的效果,你要了解用户真正想看什么以及哪些东西对用户有意义。
最后,你的推送通知不仅要对用户有用,还要能够实现你的营销目标。这就是推送通知的工作原理。
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